Odesláním objednávky a jejím následným přijetím a potvrzením naším e-shopem vznikla platná kupní smlouva v plném rozsahu účinná dle našich obchodních podmínek, které jste odsouhlasil/a v posledním kroku před odesláním objednávky, a dle aktuálně platných zákonů České republiky.
Pokud z Vaší strany náš e-shop nezaznamenal jakoukoliv žádost o změnu či stornování objednávky - a to ani do doby expedice naším obchodem a ani následně do doby nejzazšího vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě. Dle zákona má náš obchod právo na kompenzaci vynaložených nákladů na vyskladnění, naskladnění, poštovného, balného a od kupujícího, tedy od Vás. Tato kompenzace je právně vymahatelná, jelikož jste nevyzvednutím zboží porušil/a kupní smlouvu.
Odesláním objednávky v našem e-shopu dochází k uzavření závazné kupní smlouvy dle § 2079 a násl. a dle § 2118 Občanského zákoníku (zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník (nový)). Z této smlouvy pro zákazníka vyplývá povinnost zboží převzít a uhradit jeho cenu!
Nepřevzetí zásilky (včetně nevyzvednutí uloženého balíku) není odstoupením od smlouvy. Jedná se o její porušení!
Zákazník je o odeslání zásilky informován e-mailem a SMS a má k dispozici sledovací číslo. Má tedy dostatek informací k tomu, aby zásilku převzal nebo včas kontaktoval dopravce či náš e-shop.
Nepřevzetí zásilky na dobírku
Objednávka na dobírku není „nezávazná rezervace“.
Pokud zákazník zásilku na dobírku nepřevezme, porušuje kupní smlouvu a vzniká nám tím přímá finanční škoda (poštovné tam i zpět, balné, manipulace, administrativa).
V takovém případě jsme oprávněni požadovat paušální náhradu nákladů ve výši 250 Kč za každou nepřevzatou zásilku.
Tato částka představuje skutečné minimální náklady spojené s odesláním a vrácením zásilky.
Co se stane, pokud zásilku nepřevezmete
1. Zásilku chcete znovu odeslat
Zboží Vám můžeme zaslat znovu, výhradně však:
-
po uhrazení celé objednávky předem
-
po uhrazení poplatku 250 Kč za předchozí nepřevzetí
Dobírka při opakovaném odeslání není možná.
2. Zásilku nepřevezmete a zboží nechcete
Aktuálně platné zákony České republiky dávají obchodům možnost se efektivně bránit proti nezodpovědným zákazníkům, kteří zásilku na dobírku nepřevezmou.
Pokud zásilku nepřevezmete a nepožádáte o nové doručení:
-
vzniká Vám povinnost uhradit 250 Kč za nepřevzetí zásilky
-
bude Vám zaslána výzva k úhradě
V případě, že částku neuhradíte (jste porušil/a platnou smlouvu, lze toto řešit následujícími způsoby:
-
postoupení pohledávky naší agentuře specializující se na vymáhání pohledávek od dlužníků nebo předat pohledávku k vymáhání třetí straně
-
uplatnit nárok soudní cestou
- zaplacení našemu obchodu kompenzaci poštovného
Veškeré další náklady spojené s vymáháním jdou plně k tíži zákazníka.
Body 1. i 2. jsou sice zdlouhavé, pro Vás finančně velmi nevýhodné, ale pro nás velmi efektivní. (Nebyl/a byste první ani poslední.)
Bod 3. je pro Vás cesta nejpřijatelnější a nejlevnější.
Po tom, co se nám nevyzvednuté zboží vrátí, Vám zašleme email, rekapitulující všechny body uvedené v tomto článku. V té chvíli proti Vám nebude zahájeno žádné řízení pro vymáhání pohledávky. Pevně věříme ve Vaši čestnost a zodpovědnost a to, že kompenzaci poštovného uhradíte.
Věříme, že máte plné právo vědět, jaké důsledky může mít neplnění uzavřené smlouvy, byť je to smlouva kupní, uzavřená s internetovým obchodem.
Pokud si myslíte, že se Vás "pouze snažíme zastrašit" nebo "že když jste si dobírku nevyzvedl/a už vícekrát a nikdo s tím neměl problém", vězte že tomu tak není.
Například dTest (český spotřebitelský měsíčník, který se zaměřuje na testování výrobků a služeb, a zároveň také poskytuje poradenství a rady v oblasti práva spotřebitelů a práv prodejců, informuje o nových zákonech, varuje před nekalými praktikami prodávajících a klamavou reklamou, poskytuje rady při reklamacích apod.) říká toto: „Tím, že zákazník odmítne balík převzít, nezačíná automaticky plynout lhůta pro odstoupení od smlouvy,“ vysvětluje vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený. "Zákazník tedy bude muset zaplatit. Má ale ještě stále možnost od smlouvy odstoupit. Smluvní pokutu a úroky z prodlení nebo kompenzaci poštovného však bude muset zaplatit v každém případě, tato povinnost se odstoupením od smlouvy neruší.“
My po Vás žádnou pokutu ani úroky z prodlení požadovat nebudeme. Pouze kompenzaci poštovného, balného a náklady na naskladnění a vyskladnění.
Odpovědnost za vrácenou zásilku
Pokud se zásilka vrátí poškozená, neúplná nebo znehodnocená, odpovídá za tento stav zákazník. Vyhrazujeme si právo požadovat náhradu vzniklé škody.
Důležité upozornění
Pokud si objednávku rozmyslíte, převezměte zásilku a následně využijte zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
Nepřevzetí balíku není legální způsob zrušení objednávky.
Žádáme vás proto, ať zodpovědně dostojíte závazkům a zboží si vyzvednete.
